Returnerings- og Refunderingspolitik

Du kan returnere varer i henhold til nedenstående betingelser :

1. Fortrydelsesret og returnering

Du har en frist på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret og returnere produkterne uden at skulle angive en begrundelse.

Returnerede varer skal være i deres originale stand, ubrugte og i deres originale emballage. Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis betingelserne ikke er opfyldt.

2. Returomkostninger

Returomkostninger betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller der er sket en fejl fra vores side. Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@nelaby.com.

3. Returneringsprocedure

For at returnere et produkt bedes du følge disse trin :

• Send en e-mail til contact@nelaby.com eller brug vores kontaktformular for at informere vores kundeservice om din intention om at returnere en vare.

• Pak varen forsigtigt ind i dens originale emballage sammen med alt tilbehør.

• Vi vil sende dig returadressen samt instruktioner til forsendelse af pakken.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi behandle din tilbagebetaling inden for 14 dage efter modtagelsen. Tilbagebetalingen vil ske via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.

5. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om returnering eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller via e-mail på contact@nelaby.com. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.